アフターケアについて

お手入れ

革製品は定期的にお手入れをしていただくことで、より長く、美しくお使いいただけます。
素材ごとのお手入れ方法については「お手入れについて」をご覧ください。

ご調節

当サイトにてお買上げいただいた商品の調節は、ブランドに関わらず全国の店舗にて承っておりますので、お気軽にお近くの店舗へお持ちください。
ご調節内容については「ご調節について」をご覧ください。
なお、実際にお足とお靴を拝見させていただきながらのご調節ですので、ご郵送によるご調節は承りかねます。
また、ご注文いただきました商品のご調節してからの発送は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

修理

当サイトにてお買上げいただいた商品の修理は、全国の店舗にて承っております。
修理内容、料金、お預かり期間に関してましは、「修理について」をご覧ください。
同質同色の材料がない場合がございます。あらかじめご了承ください。
店頭にお越しになれない場合は該当ブランドのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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ご注意ください

修理にてヒールの取り替えも承っておりますが、ヒールを取り替える毎に中底の強度は落ちていきます。 ヒールが傷む前に、こまめに化粧(トップリフト)をお取り替えされることをお勧めいたします。
靴修理専門店の一部では、化粧(トップリフト)取り替えの際に、ヒールのカットや、サイズの合わない化粧(トップリフト)の取り付けを行っていることがございます。
このような修理を行いますと、ヒールの強度が著しく損なわれたり、構造上のバランスがくずれ、ヒール取れやヒール折れにつながる危険性がございます。
修理は必ず弊社までお申し付けくださいますようお願いいたします。
なお、他社による修理・調整が原因と思われる如何なる損害に対しても、弊社は一切その責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

靴、バッグのお手入れ方法を知りたい

素材によってお手入れ方法も異なります。詳しいお手入れ方法はこちらをご覧ください。

サイズが合わなくなってきたので調節をしたい

「銀座かねまつ」「POOLSIDE」の各店舗では、幅のきつい靴や、馴染んで緩くなってしまった靴のご調節を承っております。
実際にお足を見ながらご調節いたしますので、郵送でのご調節は承りかねます。

修理をしたい

商品の修理につきましては、各ブランドごとにそれぞれの店舗で承っておりますので、「銀座かねまつ」「POOLSIDE」各店舗までお持ちください。
店頭にお越しになれない場合はそれぞれのブランドサイトよりお問い合わせください。
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修理日数、費用は?

修理箇所などによっても異なります。詳しくはこちらをご覧ください。