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よくあるご質問
商品の返品をしたい
商品の返品についてはこちらをご覧ください。
商品の交換をしたい
「お手元の商品の返品」と「ご希望商品の新規購入」にて交換と代えさせていただいております。
注文内容の変更、追加をしたい
ご注文内容の変更、追加は承りかねます。お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
その際、いただいているご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。
※お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス等の情報は変更できますので、ご希望の場合はご連絡ください。
支払い方法の変更をしたい
ご注文後のお支払い方法の変更は承りかねますので、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。その際、いただいているご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。
複数の注文をひとつにまとめたい
複数のご注文をひとつにおまとめすることは承りかねます。お手数お掛けいたしますが、再度ご注文をお願いいたします。その際、いただいているご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。
公式通販サイトの会員とアプリ会員の違いは？
別会員となります。ご利用の際は、それぞれに会員登録が必要となります。
公式通販サイトでポイントをご利用したい場合は、アプリ会員と同じ情報で
ご登録をお願いいたします。登録内容が違いますと、ポイント付与やご利用が出来ません。
特に、メールアドレス、パスワード、生年月日は同一にしてください。
公式通販サイトのメールアドレス・パスワードを変更したい
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※アプリ会員様はアプリ側のログインメールアドレス・パスワードも変更になりますのでご注意ください。
アプリを登録したが、初めての方で登録してしまった。
別々の会員として登録がされてしまうため、メールアドレス、パスワード、生年月日が同一かお確かめの上、
こちらから「会員情報に関するお問い合せ」としてお問い合せください。
先にアプリを登録したが、公式通販サイトの登録はどうすればいいの？
公式通販サイトも会員登録をしてください。
登録内容を、アプリ側と同じ内容でご登録ください。
特にメールアドレス、パスワード、生年月日は同一にしてください。
登録完了後、マイページにステージ情報やポイント付与率が表示されていれば、
ポイント付与やご利用が可能となります。
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