銀座かねまつ・POOLSIDE・Masumiのオフィシャルネットショップです
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この度はSHOES CONCIERGEをご利用いただきましてありがとうございます。 調べたい項目をクリックしてください。
「銀座かねまつ」「POOLSIDE」「Masumi」のレディースシューズとバッグ（一部商品は除きます）
下記のいずれかでお問合せください
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当サイトからのご連絡はinfo@shoesconcierge.jp及びshoesconcierge@ginza-kanematsu.co.jpのアドレスを使用しております。
また、後払い決済をご利用になる場合は、np-support@netprotections.co.jpより、
コンビニ受取りをご利用になる場合は、shoesconcierge@mail.sd-service.jpよりご連絡をいたします。
上記のアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
上記設定をしてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文が完了いたしましたら、ご登録のメールアドレスに「注文受付メール」をお送りいたしますので必ずご注文内容をご確認ください。
また会員登録をされているお客様はマイページ内「購入履歴」のページにてご注文商品をご確認いただけます。
当サイトのお取扱商品は、店舗の在庫を共有しており、ご注文から商品の手配までにタイムラグがございます。
そのため、ご注文を受け付けている商品でも、完売の場合がございますので、ご了承ください。
※メール件名『配送手続き開始のお知らせ』の送信以降はご注文の変更・キャンセルは承ることができません。
お問合せフォームより、オーダーIDを明記の上、ご連絡ください。
ご注文の処理状態によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。
その場合は、商品お受取り後に、返品の手続きをお願いいたします。
※ご注文後の商品の追加・変更、お支払い方法の変更、お受取り方法の変更は承りかねますのであらかじめご了承ください。
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MasterCard・VISA・AMERICAN EXPRESS JCB・Diners Club International |
セキュリティ確保のため、クレジット番号の送信時にはSSL技術を使用し暗号化しております。
商品到着時に配送業者に代金をお支払いください。
代金引換の場合、315円（税込）の手数料を別途頂戴いたします。
○後払い（コンビニ・郵便局・銀行）の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払をお願いします。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、
株式会社ネットプロテクションズ
の提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご注文の商品は在庫のある店舗より配送させていただきます。
複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況により異なる店舗より別々に配送される場合もございます。その場合、商品が違う日に到着する場合もございますのでご了承ください。なお送料は１回分のみ頂戴いたします。
全国一律630円（税込）を頂戴いたします。
代金引換手数料として別途315円（税込）頂戴いたします。
コンビニ受取手数料として別途420円（税込）頂戴いたします。
お客様ご指定のコンビニにて、お品物をお受け取りいただけます。
（ブーツを除くシューズ一足のみご注文の場合に限ります）
弊社店舗より発送後、中継センターを経て1週間〜10日程度でご指定のコンビニに到着いたします。
お受取が可能になりましたらメールにてご連絡いたしますので、ご指定のコンビニの店頭にてお受取ください。
コンビニでの保管期限は商品のコンビニ到着後7日間です。
保管期限を過ぎますと自動的にキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
また、コンビニ受取手数料として別途420円（税込）頂戴いたします。
ファミリーマート・ローソン・サークルKサンクス・ミニストップ・スリーエフ・コミュニティストア
（コミュニティストアの一部店舗は対象外）
SHOES CONCIERGEで注文した商品の店頭でのお渡しは承りかねます。
あらかじめご了承ください。
お客様のお名前と、お届先様のお名前が異なる場合、納品書はお客様ご登録の住所にお届けいたします。
会員登録していただくとお客様専用のマイページをご利用いただけます。
お名前やご住所をご登録いただくと、次回のお買い物から入力する手間が省けます。
会員登録ページから必要事項をご入力の上、ご登録ください。
会員情報変更ページ から変更内容をご入力の上、登録内容を変更してください。
（登録内容の変更にはログインが必要です）
退会ページ から必要事項をご入力の上、退会してください。
（退会にはログインが必要です）
革製品は定期的にお手入れをしていただくことで、より長く、美しくお使いいただけます。
素材ごとのお手入れ方法についてはお取り扱い上のご注意をご覧ください。
当サイトにてお買い上げいただいた商品は銀座かねまつ、POOLSIDE、Masumi各店にてフィティングを承っております。
フィティングはブランドに関わらず全店にて承っておりますので、お気軽に店頭へお持ちください。
当サイトにてお買い上げいただいた商品の修理は、各ブランドの店舗にてそれぞれ承っております。
ブランドの異なる店舗では承りかねますのでご注意ください。
修理内容、料金、お預かり期間に関してはこちらをご覧ください。
同質同色の材料がない場合がございます。あらかじめご了承ください。
店頭にお越しになれない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
修理にてヒールの取替も承っておりますが、ヒールを取り替える毎に中底の強度は落ちていきます。 ヒールが傷む前に、こまめに化粧を交換されることをお勧めいたします。
靴修理専門店の一部では、化粧取替の際に、ヒールのカットや、サイズの合わない化粧の取り付けを行っていることがございます。上記のような修理を行いますと、ヒールの強度が著しく損なわれたり、構造上のバランスがくずれ、ヒール取れやヒール折れにつながる危険性がございます。修理は必ず弊社までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
なお、他社による修理・調整が原因と思われる如何なる損害に対しても、弊社は一切その責任を負いません。あらかじめご了承ください。
返品をご希望の方は商品到着後7日以内にご連絡ください。折り返し返送先住所をご連絡いたしますので10日以内にご返送ください。お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。不良品、誤手配による返品の場合は着払いにて弊社へお送りください。
返品の際は「ご返品方法について」をご一読ください。
当サイトでご購入いただいた商品の店舗での返品、サイズ交換は承りかねますので、ご了承ください。
お客様から返送された商品を受領後、返金手続きを行います。
送料・手数料はご返金の対象外とさせていただきます。
（商品不良・誤送などの場合は除く）
返金手続き完了まで数日かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
下記の条件に当てはまる場合、返品をお受けすることが出来かねますのでご注意ください。
「お手元の商品のご返品」と「ご希望商品の新規購入」にて交換と代えさせていただいております。
（ご希望商品が完売の場合は返品のみ承ります）
